Москва Чудновский Алексей Данилович научный руководитель, д-р экон. Москва На сегодняшний день гостиничная индустрия представляет собой динамично развивающуюся отрасль с высокими темпами роста уровня конкуренции. Даже в России, несмотря на то, что в нашей стране гостиничный бизнес находится в начале пути своего развития, а спрос на гостиничные услуги не удовлетворён в полной мере, гостиничные предприятия вынуждены участвовать в конкурентной борьбе и придумывать всё новые способы привлечения и удержания клиента. В условиях конкуренции и в связи с быстро меняющимися условиями деятельности любое гостиничное предприятие сталкивается с необходимостью совершенствовать методы ведения деятельности и вводить новые услуги, чтобы оставаться полноценным участником рынка. Другими словами, активное развитие гостиничного бизнеса стимулирует появление инноваций, внедряемых средствами размещения. Новую жизнь он обрёл в начале в. По Шумпетеру, инновация — это новая комбинация производственных факторов, среди которых учёный выделял рыночную конъюнктуру и конкуренцию, состояние внешней среды, кадры и ресурсы. Со времён Шумпетера понятие получило более узкую формулировку. Инновация в современном понимании — это новшество, внедрённое в производственный процесс, обеспечивающее качественный рост эффективности производственных процессов или значительное улучшение потребительских свойств продукции, востребованное рынком и приносящее организации дополнительный доход. Другими словами, инновацией только то новшество, которое было задействовано и положительно повлияло напрямую или косвенно на финансовые показатели организации, то есть коммерциализировано, или улучшило одни из сфер жизни общества.

Особенности рекламы в гостиничном бизнесе

Специалисты, работающие в сфере информационных технологий ИТ , могут удивиться как сильно информационные технологии влияют на представление современного здания. Максимальное использование информационных технологий в сооружении — один из главных факторов, позволяющий отличить интеллектуальное здание от всех остальных. Важная составляющая Концепция интеллектуального здания продвигается с развитием ИТ и Интернет услуг, что в последнее время вызвало большой ажиотаж и развитие в сфере гостиничного бизнеса.

Наличие современных информационных технологий в здании отеля сегодня может быть расценено как высокий уровень гостеприимства, что является важной составляющей для повышения конкурентоспособности в гостиничном бизнесе. Останавливаясь в отеле во время отдыха или деловой поездки, всем хочется испытывать тот же комфорт, какой они испытывают дома.

В статье рассмотрены проблемы развития гостиничного бизнеса в условиях Гостиничный бизнес Украины в условиях рыночных реформ Текст научной статьи по Преображенская, 8 Электронный адрес: @ . и. соответственно, отсутствию поступлений в бюджет в виде налогов.

Пожаловаться Оценка 10 из 10 или Как улучшить сервис Клиенты не ждут от вас идеала, но они хотят, чтобы вы могли исправить то, что пошло не так Дональд Порте, вице-президент . Зададимся вопросом, как оценивает клиент ваши услуги. Стоит ли ждать, пока он оставит отзыв на сайте интернет-бронирования или отеля. В данном случае нас интересуют негативные отзывы. Именно те, на которые отельер должен отреагировать или, как минимум, быть в курсе ситуации. Можем ли мы предотвратить негативный отзыв клиента на просторах интернета?

Да, предоставив ему возможность высказаться еще на территории отеля. Если гость ответил на все вопросы и выразил свое недовольство еще у стойки портье при отъезде или даже в номере , сделав это на удобном планшете или терминале, то у него остается ощущение, что управляющих интересует его мнение, а ситуация, которая могла не удовлетворить гостя, будет непременно донесена до владельцев.

И возможно, в следующий приезд все будет исправлено. Зачастую управляющий может и не знать о неудобствах, с которыми столкнулся гость. И важно, насколько оперативно руководитель получит отчет об оценке качества тех или иных услуг, и как быстро он сможет отреагировать для устранения причин недовольства гостей. Для решения такой задачи, предлагаем рассмотреть установку системы оценки качества сервиса и услуг отеля.

Гостиничный бизнес Киева: Олег Герасименко Практически все гостиницы советской постройки нуждаются в полной реконструкции и модернизации. При этом уровень цен в этих гостиницах достаточно высокий даже по сравнению с европейским и уж точно завышенный в сравнении с предлагаемым сервисом. Как правило, такие гостиницы вынуждены осуществлять модернизацию за собственные средства, которых, естественно, на полный процесс переоборудования не достаточно.

Даже в России, несмотря на то, что в нашей стране гостиничный бизнес находится в начале получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на . Появились и специальные электронные устройства, запоминающие все предпочтения гостя: . Похожие статьи.

Он создан для работников гостиниц и отелей, а также ресторанов и санаториев. Журнал Отельер и Ресторатор весьма популярен среди многих читателей. Его распространяют почти в каждой гостинице, чтобы клиент не скучал. Также журнал распространяется в ресторанах России и Украины. В журнале вы можете узнать много нового о гостиницах и ресторанах мира.

Прочитав статью, вы словно, окажетесь в том месте, о котором читаете. Читать журнал Отельер и Рестораторможно в любом месте. Главное, чтобы то самое место было удобное для чтения. Вы можете поехать в дорогу, взяв с собой данный журнал. Увлекательные информации и статьи, быстро протянут время.

Журнал"Гостиничное дело"

Все виды цифровых каналов интернет, мобильные приложения, цифровая реклама, планшеты, цифровое ТВ и т. Специалисты маркетинга взаимодействуют с клиентами через пути, которые называются каналами. Сегодня существует множество каналов диджитал-маркетинга для общения с клиентами: Число каналов, которые можно использовать, только растёт.

Главная|Журнал|Весна |Высокотехнологичные решения по автоматизации отелей сервисы активно внедряются в сфере гостиничного бизнеса.

Интервью с предпринимателем: Как создать электронный журнал с нуля Сайт . Анастасия Лукьянова является совладельцем ежемесячного электронного издания Блого , нацеленного на тех людей, кто уже связал свою судьбу с блогами, либо же только начинает осваивать блогосферу. Если вы задумываетесь о возможностях заработка в интернете, мы бы вам настоятельно рекомендовали ознакомиться не только с самим журналом благо он бесплатен , но, прежде всего, с этим интервью, в котором Анастасия открыто делится опытом создания перспективного проекта с нуля.

Анастасия, расскажите немного о вашей компании. Журнал мы выпускаем ежемесячно и всегда стараемся публиковать только самые интересные и актуальные темы по установке, ведению блогов, их дальнейшей раскрутке, оптимизации и даже монетизации. Как родилась идея этого бизнеса? Идея пришла совершенно случайно. Мне давно хотелось видеть подобное издание на просторах интернета, когда я сама только пришла в блогосферу.

Иметь в закладках около сотни успешных блогов со временем становилось все сложнее, ведь чтобы найти действительно ценную информацию, приходилось перебирать достаточно много статей, фильтровать их и собирать ценную информацию по крупицам. Но в то время подобного журнала, по крайней мере на просторах рунета, я не нашла. Потому уже чуть позже, когда в блогосфере я немного освоилась, решила предложить организацию журнала одному достаточно известному -блоггеру, Ленару Амирханову.

Как открыть гостиницу и что для этого нужно?

Мнения Июнь 9, Остается единственный вариант сохранения отношений с клиентом — доставить гостю максимум приятных эмоций от момента заселения в гостиницу до его отъезда домой. Требования туристов к гостиничному сервису растут по мере появления на рынке достойных конкурентных предложений. При этом даже развитие крупных гостиничных сетей не так опасно, как появление мелких отелей, предоставляющих качественные гостиничные услуги по сниженным ценам.

Как выжить в условиях жесткой конкуренции и удержать постоянных клиентов? Давайте разбираться. Практика показывает, что большинство клиентов уходят от верности любимому бренду, пробуя для себя новые возможности и новый уровень сервиса.

Портал для отельеров о гостиничном бизнесе. Главная > Анонс профессионального журнала"Современный отель." об отеле (координаты, дополнительная информация до знаков, видео, фото, логотип, активная ссылка на сайт, он-лайн бронирование и др.) Электронные замки для отелей.

Электронный документооборот в гостиничном бизнесе Опубликовано: Запустив видеоконференцию или подключившись к бесплатным линиям связи, поддерживающим передачу изображения. Однако поездки между городами и даже странами невозможно отменить в принципе. Слишком много параметров и факторов может заметить человек, просто посетив определенную точку или побеседовав с клиентом напрямую. Что уж говорить про встречи родственников, друзей и знакомых , когда разместить всех гостей невозможно по причине их внушительного числа.

И тогда приходится обращаться в привычные и комфортабельные гостиницы. Документооборот Сегодня в каждом уважающем себя заведении, принимающем путешественников и командировочных, имеется собственная система документооборота. И все большее число реорганизованных предприятий подобного типа принимают решение внедрять электронные схемы взаимодействия. Правда структура подобного обмена зачастую подразумевает распечатку таблиц, набранных вручную и корректировку их же при помощи встроенного функционала, имеющегося в стандартном наборе офисных приложений.

Бланки строгой отчетности. Гостиничные услуги.

Сущность стратегии единой аграрной политики Европейского союза Организация безопасности предоставляемых услуг является важной составляющей эффективного ведения гостиничного бизнеса. Это обусловлено тем, что в результате предоставления некачественных небезопасных услуг вероятность проявления негативных последствий рисков в виде вреда здоровью, имуществу и т.

Организацию комплекса мер по обеспечению безопасности гостиничного бизнеса следует планировать на проектной стадии создания предприятия сферы услуг и обеспечивать поддержание должного уровня безопасности непрерывно в процессе предоставления услуг.

Ресторанный и гостиничный бизнес · Сельское Журнал мы выпускаем ежемесячно и всегда стараемся публиковать только самые Какой опыт в сфере интернет-бизнеса вы имели до запуска своего электронного журнала . Помимо самого журнала, есть отличные задумки монетизации видео- канала.

Составив данную таблицу, можно сделать вывод, что каждое гостиничное предприятие выбирает самые эффективные элементы маркетинговых коммуникаций и каналы распространения рекламы, учитывая при этом множество факторов, к примеру, свои финансовые возможности. Продвижению гостиничных услуг следует уделять огромное внимание, особенно сейчас, когда барьеры проникновения на рынок в условиях современной конкуренции достаточно низкие, но и, заняв определенную нишу, не стоит расслабляться.

Гостиничным предприятиям необходимо постоянно продавать свои услуги, используя при этом все инструменты маркетинговых коммуникаций. Рассмотрим примеры применения элементов маркетинговых коммуникаций и правильно выбранные каналы распространения рекламы. Курортные гостиницы часто обладают огромными гостиничными ресурсами, так как находятся за городом, имеют большую территорию с собственными крытыми, открытыми бассейнами, пляжем, парком, качелями и т.

Такие гостиницы должны распространять информацию о себе сотрудничая с турагентствами, сайтами распространителями, печататься так же в специальных журналах о гостиницах. Их целью было привлечь, по настоящему заинтересовать и затронуть эмоции самых искушенных путешественников, наглядно продемонстрировав им, из чего состоит роскошный отдых. Заключение партнерства с другими курортными отелями и Министерством туризма Багамских Островов которое возьмет на себя различные расходы, начиная с билетов на самолет и заканчивая цветами, смокингом жениха и платьем невесты позволило бы отелям извлечь максимальную выгоду из проведения этого конкурса [5].

Сеть отелей в г. В целях масштабной маркетинговой кампании, которая началась в Нью-Йорке, на одной из улиц города были установлены стеклянные кабины, напоминающие телефонные будки. Для этого мероприятия бренд выкупил и превратил комнат огромного отеля в Нью-Йорке и прилегающую территорию в гигантскую танцплощадку. Сказать, что такая рекламная кампания запомнилась — не сказать ничего.

А те скидки, которые наверняка пришлось предоставить за номеров, с лихвой окупились полученной узнаваемостью и будущими бронированиями отеля [7].

Правила проживания в гостинице: что нужно знать отельерам и их клиентам

Постоялец имеет возможность управлять телевизором, шторами, освещением и будильником с единого пульта управления. При проектировании модульных отелей рассматривались следующие концептуальные моменты: В гостиничном комплексе были решены основные задачи по автоматизации: Дополнительно для каждого номера существуют следующие возможности:

Его распространяют как в электронном виде, так и в печатном. Покрывала и шторы в гостиничном номере должны быть пошиты из специальной.

Исполнителями гостиничных услуг являются гостиницы, гостиничные объединения, мотели, кемпинги, туристические базы и туристические комплексы, пансионаты и т. Потребителями гостиничных услуг являются граждане, проживающие в гостинице или желающие ими воспользоваться к ним относятся как частные лица, так и работники юридических лиц. Гостиничная услуга — это действия операции предприятия по размещению потребителя путем предоставления номера или места временного проживания в гостинице, а также другая деятельность, связанная с размещением и временным проживанием.

Гостиничная услуга состоит из основных и дополнительных услуг, предоставляемых во время размещения и проживания п. Так, к основным услугам относятся услуги гостиницы, которые включаются в цену номера места и предоставляются потребителю согласно заключенному договору. Это могут быть услуги по предоставлению номера места для временного проживания; выдаче и замене постельного белья; предоставлению полотенец и средств личной гигиены; питанию и т.

Дополнительные услуги — объем услуг, которые не относятся к основным услугам гостиницы, заказываются и оплачиваются потребителем дополнительно по отдельному договору, а именно следующие услуги: Это не полный перечень услуг, которые может предоставлять гостиница.

1С:Предприятие 8. Отель

Ключевые слова: В настоящее время разрешение вопросов, связанных с управлением персоналом, имеет большое значение для организаций всех сфер деятельности. Не являются исключением и организации гостиничного бизнеса. Гостиничный бизнес играет важную роль в современном обществе, так как данный вид бизнеса, помимо того, что способствует укреплению экономики за счет производства и предоставления целого ряда коммерческих услуг, имеет и большое социальное значение: Ключевая роль персонала в гостиничном бизнесе продиктована спецификой этого вида деятельности: Услуга, в свою очередь, нематериальна, и все, что получает гость, — это удовлетворенность или неудовлетворенность процессом обслуживания.

Тульская область Бизнес-журнал. износостойкость и пожароп рочность ( по евростандарту двери в гостиничный номер при пожаре (в том числе электронных), участие в профессиональных выставках для нас стало аксиомой.

Удаленный доступ к теперь доступен всем нашим слушателям. Печерица Елена Васильевна Российское предпринимательство. Особенности рекламы в гостиничном бизнесе Аннотация. В статье показаны отличительные особенности рекламы в гостиничном бизнесе, выявлены виды рекламы в отрасли. Сделан вывод о том, что для создания эффективной гостиничной рекламы необходимо уметь учитывать специфику отрасли и объединять в единый комплекс несколько аспектов такой рекламы.

Ключевые слова: Гостиничный бизнес в настоящее время переживает рост.

Гостиничный бизнес с нуля. Закон Хованской: что будет с хостелами в жилых домах?